Глава 8. Деловой протокол и этикет

Глава 8. Деловой протокол и этикет

Цель курса Целью данного курса является освоение студентами этических основ, форм и сфер делового общения с деловыми и официальными лицами и зарубежными и общественными партнерами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики и отчасти закрепленных в нормативных документах и международных конвенциях. Курс ориентирован на овладение навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества. Методологической основой курса является Закон о Государственном протоколе РФ и ряд других нормативных актов, разработки ведущих российских специалистов и практиков, некоторые международные документы, работы зарубежных ученых. Место курса в системе профессиональной подготовки выпускника В деловом мире в условиях обострения конкуренции деловое общение становится важным фактором, определяющим успех деятельности не только отдельного человека, но подчас и целой фирмы, организации. Опытный руководитель тратит большую часть рабочего дня не только на решение финансовых, технических или организационных проблем, но и на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с партнерами по бизнесу, потребителями, клиентами, сотрудниками внешних организаций, подчиненными, коллегами, начальством. К специалисту в области рекламы в настоящее время предъявляются повышенные требования высокого профессионализма в самясле глубокого понимания принципов делового общения, деловой этики,делового этикета и протокола. Данная дисциплина призвана помочь будущему специалисту в области рекламы компетентно овладеть навыками делового общения в целях обеспечения высокой конкурентнойц позиции, более свободно и профессионально войти в деловой мир, где существуют давно утвердившиеся правила и нормы деловой этики и делового этикета. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Уровень освоения содержания курса должен позволять студентам свободно ориентироваться в этических основах делового общения, как исторически сложившихся принципах, усвоить современные концептуальные подходы к переговорам партнерский подход , а также уметь применить рациональную тактику ведения переговоров, построив убедительную аргументацию с учетом восприятия партнера, а также отразить возможные спекулятивные приемы оппонента.

Корпоративный и бизнес-протокол и деловой этикет

Константин 0 Деловое поведение и специфика ведения бизнеса, несомненно, зависят не только от особенностей личной культуры, воспитания и образования, но и от менталитета, традиционных ценностей и принципов национальной культуры. Азия — особый мир, который в ХХ веке активно включился в международную деловую жизнь, однако представители западной и восточной цивилизаций должны учитывать и тип мышления, и тип поведения, и тип ведения бизнеса друг друга.

Общие особенности делового этикета в азиатских странах Важные черты восточного делового этикета основываются на следующем: Все эти черты существенно отличаются от светского, исключительно индивидуалистического, холодного, жёсткого в принятии решений западного типа поведения, где время и исключительно-официальные отношения введены в настоящий бизнес-культ и на протяжении всего ХХ века приносят неплохие результаты.

Бизнес протокол (деловой этикет) - это общий термин, который . бизнес протокола (делового этикета): содержание делового этикета.

Этика делового общения 8. Деловой протокол и организация деловых приемов Слово"протокол" употребляется в значениях: Важнейшие правила общения между представителями разных стран охвачены в деловом протоколе и этикете. В их основе лежат принципы дипломатического протокола и этикета. Протоколом называют форму иерархического порядка, демонстрации хороших манер партнерами из разных стран.

Это и совокупность правил поведения, норм и традиций на официальных и неофициальных встречах. Еще в древние времена говорили, что протокол - это фимиам дружбы.

Упрощение условий получения деловой визы согласно Российско-Индийскому соглашению Упрощение условий получения деловой визы согласно Российско-Индийскому соглашению 1. Согласно двустороннему соглашению, заключенному между Правительством Республики Индии и Правительством Российской Федерации об упрощении условий взаимных поездок отдельных категорий граждан двух стран, подписанному 21 декабря года и в соответствии с проведенными 10 октября г. Москве индийско-российскими консульскими консультациями по визовым вопросам и подписанному представителями двух правительств 24 декабря г.

Протоколу, дополняющим принятое 21 декабря г. Письмо-приглашение должно содержать следующую информацию:

Деловой протокол: как выжить и преуспеть в бизнесе / Джен Ягер ; пер. с англ . [Т.А. Чепковой]. – 2-е изд., перераб. – М.: Инфотропик Медиа,

Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.

Для кого этот Тренинг Секретари, секретари-референты, секретари на ресепшене, личные помощники руководителя, офис-менеджеры и прочие сотрудники, в обязанности которых входит выполнение секретарских функций. Развить у секретаря необходимые навыки. Интенсивное обучение, основанное на практической отработке реальных ситуаций. Роль и место секретаря в работе организации.

Работа секретаря — составляющая успеха современного предприятия, фирмы. Имидж организации и имидж секретаря. Этикет секретаря. Общие положения. Этикет деловой одежды. Одежда секретаря — женщины.

Современный деловой протокол и этикет (А. Ю. Шепелева)

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании.

Деловой протокол и этикет. Описание курса; В стоимость входит; Процесс обучения Учет официального статуса, специфики бизнеса адресата в.

В предыдущих разделах вы познакомились с правилами проведения бесед см. В этом разделе мы поговорим об этикете первой встречи деловых людей, от которой зависит возникновение симпатии или антипатии. Ведь вызванные первым впечатлением отрицательные эмоции могут послужить причиной срыва переговоров. Если вам предстоит встречать деловых партнеров из-за рубежа, старайтесь не упускать даже мелочи. Вначале нужно разместить гостей в автомобиле.

Главного гостя следует посадить на заднее сиденье по диагонали от водителя, а рядом с водителем может сидеть встречающий гостей сотрудник. Иногда мужчины предлагают женщине занять место рядом с водителем, подчеркивая этим свое уважение, однако женщина не должна этого делать. Как следует садиться в машину? Женщина, подойдя к машине, открывает дверь, садится боком, а потом переносит обе ноги на пол машины. Чтобы выйти из машины, она поворачивается на сиденье, опускает ноги на землю, а затем, держась левой рукой, встает и поднимает весь корпус.

Мужской манерой посадки является одновременный перенос себя в машину одной ногой и туловищем хотя женщине в брюках не возбраняется перенять мужскую посадку. Руководители двух сторон садятся напротив друг друга, причем справа садятся заместители, слева — переводчики, а остальные участники переговоров садятся произвольно.

Деловой протокол и этикет

Одной из целей, которые мы ставим в ходе нашего эксперимента, является исследование доступности для студентов колледжа включенного в проект программы материала, выяснение скорости его усвоения, а также опробация различных путей интенсификации учебного процесса. Содержание дисциплины 1. Технология эффективного установления контакта 2. Рукопожатие и его виды 3. Межличностное пространство в деловых контактах. Особенности общения с зарубежными партнерами.

Знать: содержание основных правил делового протокола и этикета. . Этикетные формы поведения в типичных ситуациях бизнес -общения. Деловые.

Изучаем правила этикета: Чаще всего регламентируются следующие процессы: Справка Пример: Так, когда речь идет о деловом протоколе приемов, регламентом должны быть подробно описаны следующие вопросы: Для всех видов деловых протоколов, используемых в компании, независимо от вида ее деятельности будут установлены одинаковые требования к деловому общению, которое является неотъемлемой частью любой официальной процедуры.

Обязательные составляющие делового общения описаны в таблице ниже. Обязательное требование Описание Вежливость Независимо от пола, возраста и статуса собеседника с ним всегда необходимо быть предельно вежливым, даже в том случае, когда его точка зрения неверна Умение слушать и слышать Деловая беседа всегда должна вестись в форме диалога, а не монолога. Собеседник должен четко понимать, что его слова услышаны и его пожелания учтены Вступительное приветствие Важная часть любого сообщения, делается ли оно в письменном или устном виде.

Собеседник будет в большей степени расположен к общению, если в письме или лично его поприветствуют, назвав по имени и отчеству Содержательная часть Важное требование к содержанию делового разговора — краткость и логичность изложения той мысли, которую необходимо донести до собеседника. В разговоре необходимо использовать всем известные понятные слова, исключающие двоякое толкование.

Специальную терминологию допускается использовать только в профессиональной среде, где она будет понятна всем.

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Деловые ситуации по телефону Из книги Практическая психология для менеджера [ ] автора Альтшуллер А А Деловые ситуации по телефону Телефон стоящий на столе сослуживцаКонечно, не совсем правильно отвечать на звонок телефона, стоящего на столе другого человека. Во многом это зависит от корпоративной культуры, принятой в вашей фирме. В некоторых офисах считается нормой 2. Деловые беседы и дискуссии Из книги Деловое общение. Деловой этикет: Деловые беседы и дискуссии Стремление одного человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы реализуется в деловой беседе.

протокола и бизнес-этикета в современной деловой среде с учетом текущих результате знакомства с содержанием всех докладов и участия в.

Но как трактовать эту главную категорию морали, другими словами, что считать добром, а что злом, в сфере бизнеса — вопрос сложный и неоднозначный. Они не должны сковывать деловых людей, мешая тем самым деловым отношениям и тормозя развитие экономики. Удобным для делового человека должно быть все — от планировки служебного помещения до размещения оборудования в нем, от деловой одежды до правил проведения презентации и требований, предъявляемых к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть обеспечены в равной степени для всех участников деловых отношений; 5 целесообразность: Виды деловых отношений — презентация, деловая беседа, ведение переговоров и т.

Разумная стоимость — вот то соображение, которым следует руководствоваться протокольному отделу организации; 7 консерватизм: Не путать непринужденность с бесцеремонностью, расхлябанностью, невниманием к окружающим, невоспитанностью! В конечном счете использование деловой этики является экономически выгодным. Так что же представляет собой современный деловой этикет и каково его практическое значение для предприятий?

Деловой этикет — установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Его применение не носит обязательного характера, но выполнение его рекомендаций помогает избежать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Главным для предпринимателя, основывающегося на исполнении правил делового этикета, является осознание того, что поступать как-либо стоит не потому, что так принято в обществе, а потому, что это или целесообразно, или удобно, или просто уважительно по отношению к другим и самому себе.

8.4. Деловой протокол и организация деловых приемов

Приветствия и представления. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения.

Содержание дисциплины: Понятие делового и международного протокола . Знание делового протокола важно еще и в психологическом плане. Важно .. разных культур и стран «Деловые культуры в международном бизнесе.

В работе приведены некоторые особенности правил делового этикета в США и Японии. Особенности психологии"средних" представителей США. Основы дипломатического протокола и делового общения с иностранными партрерами Посвящается Ушакову Борису Георгиевичу. Правила делового этикета в Японии Существующая деловая этика японских бизнесменов довольно существенно отличается от правил и норм поведения представителей делового мира Запада.

В процессе делового общения некоторые действия японской стороны могут вызвать у иностранца недоумение или быть неверно истолкованы. Так, например, если при нашей беседе с западноевропейскими или американскими бизнесменами по их реакции на те или иные предложения можно с достаточной долей уверенности составить представление о их позиции по обсуждаемому вопросу, в традициях японских деловых людей - внимательно выслушать точку зрения собеседника до конца, не перебивая его и не делая никаких замечаний.

Представитель Японии во время беседы может несколько раз кивнуть головой, но это отнюдь не означает, что он полностью согласен с вами, а лишь свидетельствует о том, что он понял смысл сказанного. Письменное уведомление с предложением осуществить какую-либо внешнеторговую операцию, направленное в адрес японской компании, вступать в деловые отношения с которой ранее не приходилось, почти наверняка останется без ответа.

Джен Ягер: Деловой протокол. Как выжить и преуспеть в бизнесе

Во-первых, в отличие от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений. Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме. В-третьих, что, на мой взгляд, наиболее важно, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь.

Бизнес-семинар:«Этикет на деловых приёмах» по вопросам делового протокола – Георгием Монаховым, который специально для Вас, речи и тосты (требования к содержанию, поведение оратора и гостей); как пользоваться.

Деловой этикет и протокол: Мы должны учиться больше и быстрее, чем когда-либо раньше. Мы принимаем новые вызовы и играем новые роли, которые никогда не возникали перед нашими предшественниками. Технологический прогресс дал нам возможность быстрее устанавливать контакты и быть общественно более активными, чем предыдущие поколения. Однако на этом пути мы, возможно, утратили понятия о хороших манерах — особенно это касается делового и профессионального этикета.

В конце книги в качестве заданий даны несколько наиболее часто встречающихся ситуаций. Закончив читать эту книгу, поставьте ее рядом с другими полезными справочниками. Она не раз выручит вас на протяжении вашей карьеры.

Деловой протокол и этикет. Интенсивный курс обучения с Татьяной Барановой

    Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!